Veteriner: randevu ve hizmet planlama rehberi

Muayene, bakım ve kontrol randevularına uygun zaman ayırın. Ziyaret geçmişini ve gerekli notları düzenli tutarak günlük takibinizi kolaylaştırın.

Günün programını ekibinizle kontrol edin

Hayvan sahibinin iletişim bilgilerini, randevu geçmişini ve ziyaretle ilgili notları birlikte takip edin.

Sunduğunuz hizmetleri seçin

Biarz’ın bu sektör için sunduğu listede 18 hizmet bulunur. İşletmenizde verdiğiniz hizmetleri seçin; adlarını, açıklamalarını ve fiyatlarını kendi menünüze göre düzenleyin. Aşağıdaki listeyi hazırlık sırasında kullanabilirsiniz.

• Genel Muayene
• Karma Aşı
• Kuduz Aşısı
• Yıllık Aşı Paketi
• Mikroçip Uygulaması
• Pet Pasaportu
• Kısırlaştırma (Erkek)
• Kısırlaştırma (Dişi)
• Diş Taşı Temizliği
• Kan Tahlili
• Ultrason
• Röntgen
• Tırnak Kesimi
• Kulak Temizliği
• Mama Danışmanlığı
• Doğum Takibi
• Yatılı Bakım (Günlük)
• Acil Müdahale

Randevu sürelerini belirleyin

Takvimde hizmetin yanı sıra karşılama, hazırlık ve sonraki müşteriye geçiş için gereken zamanı da hesaba katın. Hizmet sürelerini belirlerken çalışanların deneyimini ve önceki randevuların ne kadar sürdüğünü değerlendirin.

• Planlı ziyaretler için uygun saatleri belirlemek.
• Bir sonraki kontrol randevusunu takip etmek.
• Hayvan sahibiyle iletişim bilgilerini güncel tutmak.

Müşteri bilgilerini randevuyla birlikte takip edin

• Kliniğinizin sunduğu hizmetleri ve süreleri tanımlayın.
• Ziyaret bilgilerini müşteri kartı ve notlarıyla takip edin.
• Randevu tarihini ve saatini hatırlatarak hayvan sahiplerinin ziyaretlerini planlamasını kolaylaştırın.

Randevu onayında tarih, saat, seçilen hizmet ve adresi anlaşılır biçimde paylaşın. Değişiklik veya iptal için müşterinizin size nasıl ulaşabileceğini de belirtin. Ekibiniz, güncel programı aynı takvimden kontrol edebilsin.

Çalışanların bilgiye erişimini düzenleyin

Randevu organizasyonunda hangi çalışanın hangi bilgilere ihtiyaç duyduğunu belirleyin. Erişim yetkilerini görevlerine göre düzenleyin ve ekip değişikliklerinde bu yetkileri güncelleyin.

İlk haftanın sonunda takvimi gözden geçirin

Planlanan süreyle tamamlanan hizmetin süresini karşılaştırın. Sık geciken işlemlere daha fazla zaman ayırın, kullanılmayan saatleri değerlendirin. Bu düzenlemeleri hizmet listenize ve çalışma saatlerinize yansıtarak sonraki haftayı hazırlayın.