Oto bakım: randevu ve hizmet planlama rehberi

Yıkama, temizlik ve bakım hizmetleri için gereken zamanı belirleyin. Ekibinizin programını ve müşteri randevularını birlikte yönetin.

Günün programını ekibinizle kontrol edin

Uzun süren bir uygulamayı planlarken kısa işlemler için ayırabileceğiniz zamanı kolayca inceleyin.

Sunduğunuz hizmetleri seçin

Biarz’ın bu sektör için sunduğu listede 14 hizmet bulunur. İşletmenizde verdiğiniz hizmetleri seçin; adlarını, açıklamalarını ve fiyatlarını kendi menünüze göre düzenleyin. Aşağıdaki listeyi hazırlık sırasında kullanabilirsiniz.

• Dış Yıkama
• İç Yıkama
• İç + Dış Yıkama
• Detaylı Bakım (Detailing)
• Motor Yıkama
• Pasta + Cila
• Seramik Kaplama
• Döşeme Yıkama
• Koltuk Yıkama
• Ozon Koku Giderme
• Lastik Değişim
• Balans + Rot Ayarı
• Yağ + Filtre Bakımı
• Klima Bakımı (Gaz)

Randevu sürelerini belirleyin

Takvimde hizmetin yanı sıra karşılama, hazırlık ve sonraki müşteriye geçiş için gereken zamanı da hesaba katın. Hizmet sürelerini belirlerken çalışanların deneyimini ve önceki randevuların ne kadar sürdüğünü değerlendirin.

• Farklı hizmetlerin sürelerini günlük plana yerleştirmek.
• Araç ve müşteriyle ilgili notları düzenli tutmak.
• Planlanan ziyaretler hakkında iletişimi sürdürmek.

Müşteri bilgilerini randevuyla birlikte takip edin

• Hizmet sürelerini işletmenizin iş akışına göre uyarlayın.
• Araçla ilgili bilgileri müşteri notlarında takip edin.
• Randevularınızı ve gelir kayıtlarınızı bir arada değerlendirin.

Randevu onayında tarih, saat, seçilen hizmet ve adresi anlaşılır biçimde paylaşın. Değişiklik veya iptal için müşterinizin size nasıl ulaşabileceğini de belirtin. Ekibiniz, güncel programı aynı takvimden kontrol edebilsin.

İlk haftanın sonunda takvimi gözden geçirin

Planlanan süreyle tamamlanan hizmetin süresini karşılaştırın. Sık geciken işlemlere daha fazla zaman ayırın, kullanılmayan saatleri değerlendirin. Bu düzenlemeleri hizmet listenize ve çalışma saatlerinize yansıtarak sonraki haftayı hazırlayın.