Müşterinizin gözünden online randevu deneyimi
İşletmenizi keşfetmekten uygun saati seçmeye kadar müşterinizin izlediği adımları tanıyın.
RandevuMüşteriniz için online randevu, uygun bir işletme ve uygun bir saat bulmayı kolaylaştırmalıdır. Biarz’da keşif sayfasından işletme profiline, hizmet seçiminden randevu talebine ilerleyen adımlar bu deneyimin parçalarıdır.
Müşterinizin izlediği randevu adımları
- Müşteri şehir veya konumuna göre işletmeleri inceler.
- İşletme profilinizden hizmetleri ve mevcut bilgileri görür.
- Hizmeti, varsa tercih ettiği uzmanı ve uygun saati seçer.
- Gerekli iletişim ve doğrulama adımlarını tamamlayarak talebini iletir.
İşletmenizin hazırlayacağı bilgiler
Hizmet süreleri, çalışma saatleri ve ekip uygunluğu doğru tanımlandığında müşterinin seçenekleri daha anlaşılır olur. Online randevu sayfanızı bu bilgilerle güncel tutun. Onay ve bildirim ayarlarını ekibinizin çalışma düzenine göre belirleyin.
Değişiklik ve iptal sürecini açıklayın
Randevu değişikliği veya iptal için müşterinizin izleyebileceği yolu açıkça anlatın. Çalışma düzeninize ilişkin koşulları randevudan önce paylaşın. İlk kurulumdan sonra işletme profilinizi müşteri gözüyle ziyaret ederek hizmet ve saat seçimlerinin doğru göründüğünü kontrol edin.
Okumaya devam edin
İlgili rehberler.
Randevuya gelmeme durumlarını azaltmak için 4 öneri
Randevu bilgilerini açıkça paylaşın, zamanında hatırlatın ve saat değişikliklerini kolaylaştırın. Günlük takibinizde uygulayabileceğiniz dört adım.
Randevu hatırlatma mesajı nasıl hazırlanır?
SMS, e-posta ve WhatsApp mesajlarında tarih, saat ve hazırlık bilgisini açıkça paylaşın. Mesaj göndermeden önce kontrol etmeniz gerekenleri inceleyin.
Otomatik veya manuel randevu onayı: nasıl seçim yapabilirsiniz?
Hizmet süresi ve uzman uygunluğu önceden belliyse otomatik onayı; ön görüşme gerekiyorsa manuel değerlendirmeyi inceleyin.